Guide Logistique & Protection Client

Politique de Livraison, Retrait Express & Garantie

Tout savoir sur l'acheminement de vos colis à Bamako et la prise en charge sous garantie de vos équipements neufs.

1 Livraison Express à Domicile ou au Bureau (Bamako)

ONIZOUKA SHOP dispose de sa propre flotte de livreurs et manutentionnaires formés pour le transport d'appareils volumineux et sensibles (réfrigérateurs américains, grands écrans TV OLED, climatiseurs, cuisinières).

Délai Rapide 24h

Livraison sous 24 heures ouvrées à compter de la confirmation téléphonique de votre commande.

Toutes les Communes

Communes I, II, III, IV, V et VI de Bamako + périphérie (Kati, Sénou, Kalaban-Coro).

Contrôle avant Paiement

Déballage et vérification de conformité en présence du livreur avant tout règlement.

2 Retrait Gratuit en Magasin en 15 Minutes (Grand Marché de Bamako)

Pour les clients souhaitant récupérer directement leur équipement sans attendre la tournée des livreurs, le retrait est totalement gratuit à notre boutique du Grand Marché :

Boutique Officielle ONIZOUKA SHOP

Grand Marché de Bamako, Dabanani • Ouvert 7j/7 de 08h30 à 20h30

Disponible en 15 min

3 Garantie Constructeur Officielle de 12 à 24 Mois

Chaque article commercialisé est un produit d'origine certifié issu directement des réseaux officiels des constructeurs (Samsung, LG, Hisense, Midea, Beko, TCL, etc.).

Gros Électroménager (Réfrigérateurs, Congélateurs, Climatiseurs, Cuisinières) : Garantie 24 Mois (avec compresseurs garantis jusqu'à 10 ans selon constructeur).
Téléviseurs & Image (Smart TV 4K, Écrans OLED, Barres de Son) : Garantie 12 à 24 Mois.
Petit Électroménager & Robots : Garantie 12 Mois.

4 Service Après-Vente (SAV) & Intervention à Domicile

En cas de dysfonctionnement technique durant la période de garantie :

Contactez notre permanence SAV au +223 92 67 37 99 ou via WhatsApp en précisant votre numéro de facture.
Pour les appareils lourds (climatiseurs, réfrigérateurs installés), un technicien agréé se déplace directement à votre domicile à Bamako pour diagnostic et réparation.
Si l'appareil présente un vice de fabrication non réparable sous 48 heures, un remplacement pur et simple par un modèle neuf est effectué conformément à la garantie légale.